التدريب على مكافحة الرسائل المهينة عبر الانترنت

نشاط 8/2
التدريب على مكافحة الرسائل المهينة عبر الانترنت

الزمن :: 60 دقيقة

الهدف
تدريب المشاركين على الرد على الرسائل البذيئة والمسيئة التي قد تصلهم في بيئة اتصال معينة وزيادة وعي المشاركين بآداب وأخلاقيات التعامل عبر الإنترنت وذلك من خلال تمرين جماعي لحل المشكلات

آلية التنفيذ
العصف الذهني
تكوين 3 مجموعات كبيرة من 4-5 أفراد
بعد التهيئة للنشاط يتم توجيههم لقراءة نص الرسالة الموجودة في صفحة 92

أقرأ النص التالي بصوت عالٍ :
تخيل هذا المشهد : بعد ساعات عديدة من البحث و التأليف و المراجعة ، كنت قد أرسلت أول تقرير على الإنترنت لمشروع حوسبة المدرسة عن بُعد يطلب منك و من زملائك التواصل مع طلاب من جميع انحاء العالم . وكنت قد بذلت الكثير من الوقت و الجهد في هذا العمل ، و تشعر بالفخر . أنت متلهف لتسمع رأي المشاركين الآخرين عن تقريرك لكنك بنفس الوقت تشعر بالقليل من التوتر ، لدرجة أن فكرة وصول الرد عبر البريد الإلكتروني في اليوم التالي تجعلك تواقاً و متلهف . ثم تصلك رسالة بالشكل التالي :

" لقد قرأت للتو تقريرك الذي قدمته لقاعدة البيانات . أعتقد بأن الفقرة الأولى كانت من النوع الأخباري بينما أرى بقية التقرير ممل و عديم الفائدة . لقد أعتمدت في معظم ما كتبته على ملاحظات وخبرة شخصية مما جعل التقرير قائماً على ثقة زائدة بالنفس و مثيراً للملل . أعتقد بأنه يتعين عليك دعم آرائك بالوقائع ، حيث إن هذا يزيد من معقوليته و يجعله أكثر متعة .
ليس لدي أي اسئلة لأنه لم يكن هناك أي شيء لم أكن أعرفه مسبقاً "

كل مجموعة تعد 3 استراتيجيات للرد على مثل هذه الرسائل المسيئة ؟ مع مناقشة السلبيات والايجابيات لكل طريقة مع أعطاء قائمة لبعض الردود المقترحة ؟

نشر الاستراتجيات في منتدى النقاش مع اسماء الاعضاء

الاستراتجيات هي :

1- استراتيجية الرد عبرالمناقشة والحوار

ايجابياتها : التواصل الي الية معينة للاقناع

سلبياتها : لايوجد

2- استراتيجية الرد عبر التجاهل

ايجابياتها : الرفع من المعنويات وعدم الاحباط وهؤلاء يعتبرون من اعداء النجاح

سلبياتها : تاثير الغير بها من خلال عدم الرد

3- استراتيجية الرد عبر الشكر وتقدير الاراء

ايجابياتها : كضم الغيظ وحفظ ماء الوجة

سلبياتها : اعتقاد البعض بضعف شخصية الكاتب

اعضاء المجموعة

ملاك بازهير

علي باغريب

استراتيجيات الرد على الرسائل المهينة:

1- شكره على الرسالة واعتبر أن هذه وجهة نظره الشخصية وأحترمها وهي لا تمثل رأي المجموعة كلها.

إيجابيات هذه الاستراتيجية كسر حدة التوتر والغضب والسلامة من التجاذبات المسيئة.

وأما سلبياتها فإنها يقتنع بعض الأعضاء برأيه ويزهو صاحب الرسالة بنفسه معتقدا أنه كسر شوكتي

2- التجاهل وعدم الرد

إيجابيات هذه الاستراتيجية نفس الاستراتيجية الأولى

وأما سلبياتها: بيان ضعف حجتك للآخرين نسبيا فبعضهم سيؤيدك وبعضهم سيؤيده

3- الرد التوضيحي على الرسالة بالحجة والدليل فقرة فقرة وسأبين خطأ موقفه بدون تجريح

إيجابيات هذه الاستراتيجية إقناع الاخرين بأرائي وتوضيح موقفي بشكل مؤدب وأعتقد أنه ليس لهذه الاستراتيجية سلبيات

أعضاء المجموعة

الأساتذة/

مراد النشادي

جلال بن صالح

إبراهيم باحمبص

إسترتيجيات الرد على الرسائل المهينة:
1. الرد على الرسالة بالمثل.
يدل على صحة الرسالة وتمسك صاحبها بها وذلك لصحة الجهد المبذول والرد يكون رداً مهنياً ومنطقياً قائماً على الملاحظة والتجربة.
2. التجاهل.
ترك المهين في الرسالة وعدم الرد لتتجنب السجال بينك وبين المرسل حتى لاتضيع وقتك في مثل هذه التفاهات
3.أغلاق او حذف التعليقات المهينة ينهي المجال امام اي تعليقات اخرى من شأنها تضيع وقت يجب تسخيره في اشياء مهمة.
وأيضاً حتى لا تعيق انتشار الرسالة عاى أوساط المجتمع.
أعضاء المجموعة:
محمد السقاف
سالم قصعور
لطفي بازرقان
خالد باشراحيل

استراتيجيات للرد على هذه الرسالة المسيئة :
1ــ استراتيجية الرد بالمثل ــــ

إيجابياتها : 1) قد تسكت الخصم المهاجم . 2)قد يعتذر الخصم المهاجم

سلبياتها : 1) إثارة الجدل العقيم . 2) قد يزداد المهاجم عناداً .

2ــ استرايجية امتصاص الغضب ـــ

إيجابياتها :قد تؤدي إلى إنهاء الجدل . 2) قد يحسن المهاجم أسلوبه في الرد 3) قد تحسّن صورتك أمام اللآخرين .

3ــ استراتيجية المناقشة العقلانية ـ
ـــ إيجابياتها :1) اقناع المهاجم وكسبه . 2) إشعار المهاجم بعلمك وأدبك و أخلاقك .
3) ازدياد ثقة أعضاء المجموعة بك .
سلبياتها ــ 1) قد تشعر المهاجم بأنك ضعيف . 2) قد يزداد المهاجم عناداً .

رسالة الرد باستراتيجية المناقشة العقلانية الهادئة :

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

وصلتني رسالتك , وأشكرك أن خصصت جزءاً من وقتك للرد والكتابة , واعلم أننا بشر مجتهدون نصيب ونخطئ . غير أني لاأعلم خطوة خطوتها إلا بعد مشاورة الإخوة المدربين الذين هم لأعلم مني ومنك , ويعلم ذلك كل أعضاء المجموعة . وقد بذلنا كل جهدنا في ربط آرائنا بالوقائع , وقد عرضتها على أكثر من مدرب فحاز تقريري على إعجابهم .

وهاك بعض عبارات الثناء ..........

أعضاء المجموعة الأساتذة :

محمد باعامر

صادق الهندي

سامي حمدون

» التدريب على مكافحة الرسائل المهينة عبر الانترنت
» التدريب على مكافحة الرسائل المهينة عبر الانترنت
» التدريب على مكافحة الرسائل المهينة عبر الانترنت
» التدريب على مكافحة الرسائل المهينة عبر الانترنت
» التدريب على مكافحة الرسائل المهينه عبر الانترنت